Syarat & Ketentuan
Dengan menggunakan website LARIZQU dan melakukan pemesanan, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini. Ketentuan ini berlaku untuk pemesanan makanan, pembayaran melalui QRIS iPaymu, pengantaran, pembatalan, dan layanan terkait.
1. Layanan LARIZQU
LARIZQU menyediakan layanan pemesanan dan pengantaran makanan. Ketersediaan menu, harga, wilayah layanan, jam operasional, serta estimasi waktu pengantaran dapat berubah sesuai kondisi operasional.
2. Jam Operasional Transaksi
Selama periode promo 7 hari tanggal 12–18 Agustus 2026 WITA, pemesanan dan pembuatan transaksi pembayaran baru melalui website LARIZQU tersedia 24 jam. Pesanan yang dibuat pukul 21.00–07.59 WITA tetap diterima dan dapat dibayar melalui QRIS iPaymu, tetapi informasi waktu pengantaran akan dikonfirmasi kepada pelanggan melalui WhatsApp LARIZQU. Setelah periode promo berakhir, jam transaksi kembali setiap hari pukul 08.00–21.00 WITA.
3. Data pemesan
Pelanggan wajib memberikan informasi yang benar dan cukup untuk memproses pesanan, termasuk nama, nomor telepon yang dapat dihubungi, alamat pengantaran, serta informasi lain yang diperlukan. Kesalahan data yang diberikan pelanggan dapat menyebabkan keterlambatan atau kegagalan pengantaran.
4. Harga dan total pesanan
Harga yang berlaku adalah harga yang tampil pada website ketika pesanan dibuat. Total yang harus dibayar dapat mencakup harga produk, jumlah pesanan, ongkos kirim, serta komponen lain yang diinformasikan sebelum pelanggan melakukan pembayaran.
5. Pembayaran
- Pembayaran online LARIZQU dilakukan menggunakan QRIS melalui iPaymu.
- Pelanggan wajib membayar sesuai nominal yang tercantum pada halaman pembayaran.
- Status pesanan dianggap telah dibayar setelah sistem LARIZQU menerima dan memverifikasi konfirmasi pembayaran yang sah.
- Pelanggan tidak perlu memberikan PIN, OTP, password, atau data rahasia akun pembayaran kepada LARIZQU.
6. Pemrosesan pesanan
Pesanan dapat mulai diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi. Dalam kondisi tertentu, LARIZQU dapat menghubungi pelanggan untuk konfirmasi alamat, ketersediaan menu, perubahan pesanan, atau informasi operasional lain yang diperlukan.
7. Pengantaran
- Estimasi waktu pengantaran bersifat perkiraan dan dapat berubah karena kondisi lalu lintas, cuaca, antrean produksi, jarak, atau keadaan operasional lainnya.
- Pelanggan wajib memastikan penerima dapat dihubungi ketika pesanan sedang diantar.
- Apabila alamat tidak lengkap, tidak dapat ditemukan, atau penerima tidak dapat dihubungi, penyelesaian pesanan akan ditangani berdasarkan kondisi operasional yang terjadi.
8. Pembatalan pesanan
Permintaan pembatalan dapat ditinjau selama pesanan belum masuk tahap produksi atau pengantaran. Setelah pesanan diproses, hak pembatalan dapat dibatasi karena makanan telah dibuat khusus berdasarkan pesanan pelanggan.
9. Refund / pengembalian dana
Pengembalian dana hanya diberikan untuk transaksi yang memenuhi ketentuan setelah verifikasi. Ketentuan lengkap terdapat pada Refund Policy LARIZQU. Waktu penerimaan dana dapat bergantung pada proses penyedia pembayaran, bank, penerbit QRIS, atau dompet digital pelanggan.
10. Ketersediaan produk
Apabila suatu menu habis atau tidak dapat dipenuhi setelah pesanan dibuat, LARIZQU dapat menghubungi pelanggan untuk menawarkan penggantian menu, penyesuaian pesanan, atau penyelesaian lain termasuk refund apabila memenuhi syarat.
11. Penggunaan website
Pelanggan dilarang menggunakan website untuk aktivitas yang melanggar hukum, mencoba mengganggu sistem pembayaran, memanipulasi transaksi, menyalahgunakan promo, melakukan akses tanpa izin, atau aktivitas lain yang dapat merugikan LARIZQU, pelanggan lain, maupun penyedia layanan pembayaran.
12. Privasi dan keamanan
Data pelanggan digunakan untuk memproses pesanan, pembayaran, pengantaran, layanan pelanggan, dan kebutuhan administrasi yang terkait. Data sensitif pembayaran seperti PIN atau OTP tidak diminta oleh LARIZQU melalui website.
13. Gangguan layanan
LARIZQU akan berupaya menjaga layanan tetap tersedia, tetapi tidak menjamin website dan sistem pembayaran selalu bebas gangguan. Gangguan jaringan, layanan pihak ketiga, maintenance, atau keadaan di luar kendali yang wajar dapat memengaruhi proses pemesanan.
14. Promo Bakso Rp1.000
Promo berlaku pada 12–18 Agustus 2026 atau sampai kuota habis, mana yang lebih dahulu. Selama periode promo, website menerima transaksi 24 jam. Kuota maksimal 14 pemesan selama periode promo dan maksimal 2 pemesan per hari. Setiap nomor HP dan alamat hanya dapat menggunakan promo satu kali. Menu promo maksimal 1 porsi, tidak dapat digabung dengan menu lain, mendapat gratis ongkir, dan pembayaran hanya melalui QRIS iPaymu. Untuk pesanan yang masuk pukul 21.00–07.59 WITA, informasi waktu pengantaran akan dikonfirmasi melalui WhatsApp LARIZQU.
15. Perubahan Syarat & Ketentuan
LARIZQU dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini untuk menyesuaikan layanan, kebijakan operasional, metode pembayaran, atau ketentuan yang berlaku. Versi terbaru yang ditampilkan pada website menjadi versi yang berlaku sejak dipublikasikan.
16. Persetujuan pelanggan
Dengan menekan tombol pemesanan dan melanjutkan ke pembayaran, pelanggan menyatakan telah membaca dan menyetujui Syarat & Ketentuan, kebijakan refund, serta ketentuan terkait yang ditampilkan pada website LARIZQU.